Como podemos ajudar você a revender?

Comprar chips

Você pode comprar chips de duas formas: eSIM (liberação imediata por e-mail/QR) ou físico (enviado em até 48h para todo Brasil).

Passo a passo:

• Acesse Painel → Estoque → Comprar chips.
• Escolha o tipo (eSIM ou físico) e a quantidade (lotes a partir de 10 unidades).
• Selecione o perfil inicial (pré-pago, controle, pós-pago).
• Confirme o pagamento e o estoque já aparece vinculado à sua revenda.

Os chips ficam no seu nome até você atribuí-los a um cliente final. Cada chip tem um ICCID único que você pode usar pra rastreio interno.

Recarregar crédito de plataforma

O crédito é o saldo que você compra em R$ pelo painel. Fica disponível como saldo de plataforma — a moeda interna da plataforma que você usa pra ativar os planos dos seus clientes. Você recarrega em real, o saldo fica disponível, e você usa o saldo pra pagar as ativações dos planos dos seus clientes finais.

• Recarga a partir de R$ 30 via Pix (cai na hora) ou cartão de crédito.
• Seu crédito é usado pra pagar as ativações dos planos dos seus clientes. É modelo pré-pago — você só ativa um plano se tiver crédito disponível.
• O custo de cada plano é definido no painel e varia conforme o volume e a quantidade de ativações.
• Crédito expira em 12 meses a partir da compra. Sem renovação automática.
• Saldo de crédito é debitável, ou seja: se você cancelar a assinatura, o saldo comprado continua válido até o vencimento.

Como o saldo de plataforma funciona no dia a dia

1. Recarrega R$ no painel (Pix ou cartão) → o saldo fica disponível na sua conta.
2. Quando você ativa o plano de um cliente final, o sistema desconta o custo do plano do seu saldo (ex: R$ 26 pra um plano de 7 GB).
3. Você cobra do cliente final no preço que quiser (R$ 30, R$ 50, R$ 100). A diferença entre o que cobrou e o que gastou do saldo é sua margem.
4. Os representantes que você criar também gastam o saldo de plataforma. Você define o limite de crédito de cada um.

Cadastrar cliente final

Cada venda é um cadastro de cliente no painel. É rápido — leva menos de 1 minuto. O fluxo é sempre o mesmo, com uma decisão no meio: portabilidade ou número novo?

Passo 1 — Decisão de número: no topo do formulário de novo cliente, escolha entre as duas opções:

• Portabilidade: o cliente já tem número em outra operadora e quer manter. 100% grátis pro cliente final. O número antigo continua funcionando até a troca (até 3 dias úteis).
• Número novo: o cliente quer um número novo. Você escolhe o DDD e o sistema atribui um número disponível em segundos. Ativação em até 2 minutos no eSIM.

Passo 2 — Dados do cliente: preencha os campos obrigatórios:

• Nome completo (como está no RG/CPF)
• CPF (com validação automática da Receita)
• Data de nascimento
• E-mail e telefone de contato
• Endereço completo (CEP, rua, número, cidade, UF)

Passo 3 — Chip e plano:

• Escolha o chip (eSIM ou físico) do seu estoque. Você pode filtrar por ICCID, DDD ou status.
• Selecione o plano inicial (você já cadastrou os planos lá em "Planos").
• Defina a forma de pagamento do cliente final (Pix, boleto, cartão — a escolha é sua).

Passo 4 — Ativação: clique em "Cadastrar e ativar". Em até 2 minutos:

• O chip é habilitado na rede TIM.
• Para eSIM: o cliente recebe um QR Code por SMS/e-mail pra instalar.
• Para chip físico: o cliente insere o chip e o celular se conecta automaticamente.
• Em caso de portabilidade: a troca acontece em paralelo, sem interrupção pro cliente.

Ver detalhes e screenshots do fluxo → veja a página do Painel.

Criar planos de revenda

A Klaup oferece uma grade de planos-base de 7 GB a 100 GB (todos com WhatsApp ilimitado incluso, válidos por 30 dias, dados 100% reais). Os preços de atacado exatos aparecem no painel após o login — isso evita que você se comprometa com um valor desatualizado.

Você define o preço de venda de cada plano, ativa os que quer oferecer, e a diferença entre o custo e a venda é 100% sua margem.

Você tem liberdade total pra montar seu catálogo. Cada plano é definido por:

• Nome comercial (ex: "Turbo 20", "Casa Conectada", "Empresarial Light").
• Franquia de dados (em MB/GB).
• Minutos de voz (ou "ilimitado").
• SMS (quantidade ou "ilimitado").
• Preço de venda (o que o cliente final paga).
• Validade (mensal, trimestral, anual).
• Apps sem desconto (ex: WhatsApp, Instagram — opcional, configurável).

Quando o cliente consome, o valor é descontado do seu saldo de plataforma (custo) e o preço cheio vai pra sua receita (venda). A diferença é sua margem. O sistema é pré-pago: você só ativa um plano se tiver crédito disponível.

Configurar white-label

A partir do plano Pro, sua revenda roda com a sua marca:

• Faça upload do seu logo e defina paleta de cores.
• Configure seu domínio personalizado (ex: app.suaoperadora.com.br).
• Personalize e-mails transacionais, SMS e o app do cliente final.
• O painel administrativo da sua revenda também pode ser white-label (sob contrato Enterprise).

Importante: a marca "Klaup" aparece apenas em algumas comunicações regulatórias obrigatórias (ex: SMS de portabilidade). Todo o resto é 100% sua marca.

Criar representantes

Os representantes são sub-revendedores que usam a sua plataforma pra cadastrar clientes, mas com acesso limitado. Você expande a sua rede de vendas sem dar acesso ao seu financeiro.

Como criar:

• Acesse Painel → Representantes → Novo representante.
• Preencha: nome completo, CPF, e-mail e telefone.
• Defina a comissão (% ou valor fixo por venda) e o limite mensal de crédito que ele pode usar.
• O sistema gera um login e senha provisórios que você envia pro representante.

O que o representante VÊ na plataforma:

• Dashboard com as vendas e ativações dele.
• Lista de clientes cadastrados por ele.
• Estoque de chips que você disponibilizou pra ele.
• Catálogo de planos que você liberou.

O que o representante NÃO VÊ:

• Seu saldo de crédito e suas recargas.
• Seu DRE, relatórios financeiros ou de margem.
• Clientes cadastrados por você ou por outros representantes.
• Configurações da plataforma (white-label, mensalidade).

Você acompanha tudo em tempo real no Painel → Representantes → Dashboard consolidado.

Personalizar o chip físico

Os chips comprados na Klaup são virgens, sem marca. Pra entregar pro seu cliente com a cara da sua operadora, você coloca um adesivo personalizado por cima do chip.

Passo a passo:

• Compre chips físicos virgens na Klaup (lotes a partir de 10 unidades).
• Crie a arte do adesivo (formato padrão SIM card, 25mm x 15mm) com seu logo + nome da marca.
• Encomende os adesivos na Shopee (busque por "adesivo personalizado chip" ou "etiqueta sim card"). Custo médio: R$ 8–15 por lote de 100 unidades.
• Cole o adesivo no chip antes de entregar pro cliente final.

Dica: aproveite pra incluir um cartãozinho de boas-vindas com QR code de ativação e sua marca.

Cadastrar como PF ou PJ

A plataforma aceita tanto pessoa física (CPF) quanto pessoa jurídica (CNPJ, incluindo MEI). A escolha é sua — não tem burocracia extra pra PF.

O que você precisa pra começar:

• E-mail válido (não precisa ser comercial, mas é recomendado)
• CPF ou CNPJ ativo na Receita Federal
• Documento de identidade (RG ou CNH) do responsável
• Conta bancária pra receber repasses (se for revendedor master)

Como cadastrar:

• Acesse painel.klaup.com.br/cadastro (ou clique no botão "Começar" do site)
• Preencha seus dados e escolha se vai cadastrar como PF ou PJ
• Confirme o e-mail
• Pronto — já consegue entrar no painel e comprar chips / recarregar saldo

Pra mudar de PF pra PJ depois? Sem problema. O suporte te ajuda a migrar — os clientes finais e o histórico continuam valendo.

Financeiro e notas fiscais

• Toda compra de chip e recarga gera NF-e automática.
• Você pode repassar a venda ao cliente final com sua própria NF-e (com sua marca e CNPJ).
• Relatórios financeiros disponíveis no painel: receita, custo de crédito, margem, impostos.
• DRE exportável em CSV/XLSX a qualquer momento.
• Pagamentos da assinatura da plataforma: Pix, boleto ou cartão. Vence dia 10 de cada mês.

Suporte ao revendedor

Tem 4 canais oficiais, todos com atendimento humano:

• Chat no painel: 24/7, resposta média em 1 minuto.
• WhatsApp: (38) 92000-2027, seg–sáb das 8h às 22h.
• Telefone: (38) 92000-2027, 24/7 (ligação gratuita).
• E-mail: parceiros@klaup.com.br, retorno em até 24h úteis.

Planos Pro e Enterprise contam com suporte prioritário e gerente de conta dedicado.